岩棉厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
岩棉厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

上海大众DSG变速箱故障投诉情况反映

发布时间:2020-03-04 16:59:24 阅读: 来源:岩棉厂家

上海大众DSG变速箱故障的投诉量直线上升 资料图

诚搜网汽车北京3月1日讯 人们经常说,法国人浪漫,德国人严谨,但德国大众DSG变速箱各种各样的故障却并未表现出技术上的严谨。各种各样的投诉纷至沓来,媒体的报道铺天盖地,这款被德国大众称为目前世界上最先进的变速器系统是否存在质量问题呢?

近日,根据2012年2月份诚搜网舆情中心投诉统计显示,上海大众DSG变速箱故障的投诉量直线上升,车主对上海大众和4S店的敷衍态度表示强烈不满。

别羡慕它 它不是个传说

一、上海大众DSG变速箱强烈的异响 强烈的顿挫

北京的车主林先生说:DSG变速器异响,换挡强烈顿挫,加减速行驶强烈顿挫且异响强烈,多次致电上海大众客服,电话咨询投诉均无果。多次到4S店进行维修均无果且被告知一切正常。当初选择这款车就是因其号称TSI+DSG黄金搭档,换挡平顺,提速快! 结果与现实大相径庭,并且售后服务也跟不上,很明显的变速箱问题却不给于明确答复!

面对消费者的质问,上海大众应该如何答复车主?4S店应该如何面对车主?逃避问题不是办法,虽然上海大众也就此问题积极处理,但面对众多车主的投诉举报,上海大众显得力不从心,是不是应该站出来给车主一个明确说法呢?

二、上海大众斯柯达DSG变速箱异响、抖动 强烈要求退换货或更换

上海车主徐先生投诉称:我在2011年5月份在虹梅路1601号上海永达斯柯达4S店内购买了一辆1.8TSI+DSG 逸俊版明锐汽车。1个月后小问题不断,但都能在忍受范围,毕竟20w不到的车,也不能要求所有都做到最好,在行驶到6000公里时,1档换至2档加油时,车身异常抖动,一开始误以为是路面问题,但后来此问题越来越频繁,就像手动挡爬坡时踩刹车起步那种抖动。

就此问题,我去4S店和他们交涉,被告知这是变速箱问题,速腾和迈腾都会有此问题,无法维修,问之有无解决方案,对方说词含糊不清,明显想敷衍了事。销售方的售后如此态度,本人极为愤怒,明知道有此问题,为何在销售时不说明,而且不是一买来就有,而是行驶一段时间后才出现的问题。变速箱属于大件,一旦脱保后高昂的维修费用需要自己支付,我觉得应该需要提供解决方案,奈何一人势单力薄,无法维护自己的权益。

根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者是拥有知情权的,车主选购车子的时候,上海大众是否应该将DSG变速箱故障的问题做一个友情提示呢?这边问题没解决,那边忙着售车,盲目的追求销量,发生了问题又不妥善处理,消费者的合法权益如何得到保障?

三、上海大众新途安DSG变速箱二档抖动严重

浙江车主沈先生投诉说:2010年12月29日购买了一辆上海大众新途安,行驶至7000公里开始,一档换二档震动较大,更严重的是二档低速开始发抖,严重时没有办法踩下油门。我到当地4S店投诉,工作人员竟然告诉我,上海大众那边回复说正常。一辆正常的汽车,抖动怎么是正常的呢?真不知道大众车还有这一正常功能。强烈要求把这有设计缺陷的车召回,并赔偿用户损失。

大众DSG故障已经有一段时间,上海大众总部处理此事的态度是怎样的呢?面对4S店和上海大众总部客服的解释,车主非常茫然。模棱两可的处理态度,上海大众对DSG变速箱故障的说法为何总是不一致呢?是4S店未经请示即作答复?还是上海大众默认这种正常抖动?上海大众别站在幕后,车主等的很心急。

四、上海大众别总是汇总问题 请解决问题

陕西的贺先生投诉抱怨道:我的车是上海大众郎逸1.4tsi运动版,车跑了3000公里后发现,只要行驶在小颠簸路段,车就会产生短促震动。变速箱位置能听到卡拉卡拉的响声,声音很大,好像一大推金属物件没固定好互相碰撞的声音,车左前部似乎要散架。挂D档也会卡拉一声,一踩油门也会出现这声音。车跑到13000公里的时候,D1升档到D2时会出现车像拖档一样的严重抖动,刚开始以为是底盘出了问题,于是我多次去4S店检查底盘,没有发现问题,最后还是确定是变速箱里面发出来的声音。4S店没有办法解决,厂家也没有任何的回应,4S店只是说把数据报到厂家,等厂家解决,但始终是杳无音讯。

很多车主遇到问题的时候都会找4S店,4S店然后把问题反映到上海大众总部,然后就是杳无音讯的等待。车主抱怨,上海大众别总是汇总车主的问题,应该解决好问题。DSG变速箱故障到底何时能给车主一个满意答复?

五、上海大众DSG问题,要求延保15年,召回,彻底解决问题

四川的周先生投诉反映称:

车身抖动,换挡明显不正常,顿挫感强烈,牵引力突然加大,车身前冲。在行驶到10000km常规保养时,发现温度过高的错误代码,但4S店员工却在未做任何处理的情况下,直接将错误代码删除,视而不见,这是极不负责任的态度。

DSG问题普遍存在,消费者就像是耗费大量资金寻了一枚不可控的定时炸弹放在身边。而上海大众及相应4S店明知DSG存在的问题却未告知消费者,这是一种欺骗和诱导,是极不负责任的,要求上海大众彻底解决DSG的相关问题。

诉求一:要求延长DSG质保期,终身质保;

诉求二:若在三次维修DSG后仍不能彻底解决该问题,该事实与DSG广告相差甚远, 不可不考虑DSG广告虚假的嫌疑,则要求退车、退款,双倍赔偿;

诉求三:召回搭载DSG的相应车型,彻底解决该问题。

车主的心情可能有些激动, 车主的诉求可能有些不合理,但却充分显示车主对上海大众目前态度的强烈不满。如果DSG变速箱存在设计缺陷,是不是应该召回呢?为何上海大众依然忙着热销?上海大众目前似乎并没有让大众收益,伤害大众情何以堪?DSG变速箱故障不解决,上海大众的品质与质量将面临严峻挑战。

以上5宗投诉仅仅是2012年2月份,关于上海大众DSG变速箱故障投诉的部分精选,还有很多的车主投诉依然没有解决。在接下来的日子里,诚搜网每个月将会对车主投诉上海大众DSG变速箱故障的情况给予反映,期待上海大众给予广大车主一个满意答复。

王鹤鑫/文

内蒙古职业装订做

滨州职业装订制

威海定做职业装

哈尔滨定制工服