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由42名消费者组成的维权团队向亚马逊提起司法诉讼_[#第一枪]

发布时间:2021-06-07 18:31:22 阅读: 来源:岩棉厂家

原标题:由42名消费者组成的维权团队 向亚马逊提起司法诉讼

一次亚马逊网购,让上海市民沈先生损失了五万多元,江苏市民梁女士则被迫还贷9万余元。

近日,记者接到全国各地多名消费者投诉,他们在亚马逊网购之后,不法分子利用网站多处漏洞,如隐藏用户订单、异地登录无提醒等登录网站个人账户植入钓鱼网站,然后再冒充亚马逊客服以订单异常等要求为客户退款,实则通过网上银行转账、开通小额贷款等方式套取支付验证码诈骗用户。

值得一提的是,记者在采访中发现,消费者在接到诈骗电话第一时间几乎都不信任,但防不胜防的是,亚马逊官网“我的账户”页面被骗子篡改,最终由该页面点击进入了钓鱼网站,导致钱款被骗。

如今,由42名消费者组成的维权团队,向亚马逊提起司法诉讼。11月13日,该诉讼案将于2017年在北京开庭,代理律师王琮玮、张冬光表示,根据《合同法》、《消费者权益保护法》以及有关网络安全方面的相关法律法规,亚马逊应当就42人的损害后果承担相应法律责任。

骗子满满的套路

今年7月12日,沈先生在亚马逊中国官网上买了2件白色短袖,由于发货较慢,沈先生选择了退货。正式这一次退货行为,让沈先生陷入了骗子的“圈套”。

退货7天后的一个下午,沈先生接到一个的陌生手机电话号码,对方声称是亚马逊客服,说他有一个退货订单因为亚马逊官网升级,暂时无法自动做退款处理,需手动操作,所谓的客服跟他核实了订单编号及购买物品内容。

“手动输入亚马逊官网网址后,发现订单号准确无误。”沈先生于是对对方的身份深信不疑。这时,对方要求沈先生进入他自己的亚马逊个人账户页面,查看“我的地址”,沈先生进入后的确发现在该页面有退款说明内容。

沈先生在亚马逊的“我的地址”页面。

沈先生表示,在通话过程中,明显听到对方在一个比较嘈杂的环境里工作,基本上都是客服在与客户沟通的声音,有电话转接等内容。对方跟沈先生核对了客服电话,沈先生确认后放松了警惕。

按照对方要求,沈先生点击了实为钓鱼网址的链接。“一个外观跟亚马逊风格极其相似的退款中心页面出现了,这个界面里面有各大银行和支付平台的选项,跟一般的支付平台非常相似。”沈先生首先点击的是中信银行为退款账户,但是在操作过程中对方一直声称验证码无法使用。后来沈先生选择招商银行作为退款账户,并在页面里填写了包括账号、身份证等信息。“在此过程中,骗子一直提醒,对此麻烦的操作表示抱歉,他们是不会要求客户口头提供任何信息。”

钓鱼网站的退款页面。

随后对方称,会发沈先生一个验证码,沈先生紧接着看到是招商银行客服95555发来一条带有验证码字样的转账短信,且显示对方账户名字是邱祎。沈先生开始质疑,为何有转款信息。骗子这时催促沈先生,警告他不要理会这条信息,信息的内容都是随机生成的,如果超时的话,就要重新来过。沈先生在慌乱中,将验证码告诉了对方,同样的过程重复了三四次。

挂电话后,沈先生发现招商银行APP推送了4笔转账信息,分别为49999元、29999元、19999元、4600元。其中,49999元骗子又给沈先生转回来,做了一个冲账程序,最后,合计转出54598元。沈先生立刻意识到被骗,马上打电话给挂失银行卡并报警。此后,沈先生第一时间打了亚马逊客服,核实相关情况后,让其将银行卡绑定信息全部清除。

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